01Путь
Проходим каждый шаг
От первого перехода на сайт до заявки, покупки или консультации — по конкретному сценарию, как обычный клиент.
Аудит клиентского путиСмотрим глазами вашего клиента
Находим момент,
где клиент уходит.
Проверяем сайты, заявки, покупки и звонки — и показываем, где именно бизнес теряет клиентов и деньги.
Фрагмент проверки01 / Заявка
E-mail
anna.pet@example.com
Не удалось отправить заявку
ТОЧКА ПОТЕРИОдин символ.
Минус клиент.
Минус клиент.
Форма не принимает e-mail с точкой в имени.
✓ Пример ошибки с фиксацией на видео
100%проверок
с видеофиксацией
с видеофиксацией
01полный путь клиента:
от клика до результата
от клика до результата
Фактв основе каждого
вывода в отчёте
вывода в отчёте
Что мы делаем01 / 04
В отчётах всё хорошо.
А у клиента?
Форма не отправляется. Менеджер не перезванивает. Корзина мешает покупке. Мы проходим ваш клиентский путь на практике, чтобы увидеть то, чего нет во внутренних отчётах.
02Доказательства
Фиксируем происходящее
Видео экрана, скриншоты и записи звонков. У каждой находки есть подтверждение, к которому можно вернуться.
03Результат
Показываем точки потерь
Понятный отчёт: что работает, что мешает пользователю и на каком шаге компания теряет заявки или продажи.
Как это работает02 / 04
Один путь.
Четыре шага.
Каждая проверка — реальный сценарий, доведённый до конкретного результата.
Сценарий
Вместе определяем, что проверяем и какой результат ожидаем.
Проверка
Проходим путь пользователя: сайт, форма, чат или звонок.
Фиксация
Сохраняем видео, скриншоты и наблюдения по каждому шагу.
Разбор
Собираем находки в отчёт и показываем, что мешает клиенту.
Кому подходит03 / 04
Там, где за кликом
стоит человек.
Для бизнеса, в котором заявка, покупка или разговор с менеджером определяют следующий шаг клиента.
01Интернет-магазины
02Банки и страховые компании
03Медицинские клиники
04Сервисные компании
05Производители товаров
06Онлайн-сервисы
Прозрачный формат работы
Это исследование клиентского опыта. Исполнители выполняют согласованный сценарий и фиксируют результат: не занимаются продажами и не ищут клиентов. Если проверка предполагает покупку, условия компенсации согласуем заранее.
Контакты / 04
Посмотрим на бизнес
глазами клиента?
Расскажите, какой путь хотите проверить. Предложим формат и сроки.
info@kontrol-service.com ↗Ответим в течение рабочего дняTelegram ↗